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¿Qué es el Joint Business Plan?

Actualizado: 4 oct 2022

En los últimos meses el concepto de Shopper Marketing ha tomado una altísima relevancia en las agendas de trabajo de retailers y de fabricantes. Las razones son bastante obvias: los Shoppers se han visto obligados a revisar sus hábitos de compra.

El juego ha cambiado – y sin embargo, muchos detallistas y sus proveedores todavía operan con las viejas prácticas buscando su própio beneficio, perdiendo valiosas oportunidades para colaborar a través de la generación de insights y estrategias conjuntas. Por otro lado, mucho se ha escrito en los últimos años acerca de la importancia de la colaboración entre los retailers y fabricantes (iniciativas conjuntas que van más allá del curso normal del negocio del día a día, con el objetivo de alcanzar una mejora significativa en los resultados de mediano y largo plazo). Mientras que la importancia de la colaboración puede parecer obvia, la implementación es a menudo difícil y compleja.

Ni contigo ni sin ti: una relación que no camina.


Muchos retailers y fabricantes consideran que la mayoría de las iniciativas de colaboración no han funcionado por falta de compromiso o interés de la contraparte. Cuando analizamos en detalle lo que sucede y conversamos de forma independiente con cada lado, encontramos una profunda frustración por la incapacidad de hacer que la relación funcione bajo sus términos. Escuchamos frases como “el cliente siempre hace lo que quiere”, “no cumple con lo acordado”, “no colabora”. EXISTE UN CLARO DESCONOCIMIENTO DEL MODELO DE NEGOCIO, ESTRATÉGIA & NECESIDADES DE LA CONTRAPARTE Retailers:

  • El retailer piensa en términos de desempeño de tienda, categorías y SKU´s.

  • El retailer piensa en cómo traer más Shopper a su tienda, cómo aumentar el valor del ticket de compra y reducir costos.

  • El retailer piensa en aumentar el margen bruto y mark up por categoría y producto.

  • El espacio de la tienda, es la unidad a ser maximizada en términos de facturación y rentabilidad. ¡Cada m2 cuenta!

  • El retailer hace comparaciones entre proveedores de la misma categoría.


Fabricantes:

  • El fabricante piensa en términos de volumen y rentabilidad de un mercado

  • El fabricante piensa en cómo aumentar el volumen a través de canales y tiendas físicas y digitales

  • Algunos fabricantes han decidido abrir un canal digital de venta directa a Shoppers, lo que lo coloca como competidor de sus principales retailers.

  • El fabricante ve las condiciones comerciales como un “costo de venta”.

  • El fabricante intenta maximizar el Margen Bruto por cada 1.000 unidades vendidas.

  • El fabricante hace comparaciones entre tiendas, canales y regiones.


JUNTOS ganan cuando centran su atención en El Shopper.

Ambas partes dependen del Shopper para hacer crecer su negocio, al mismo tiempo que dependen uno de otro para conseguir influenciar efectivamente su comportamiento de compra

Retailers:

  • Es el dueño de la información del TICKET DE COMPRA de cada Shopper.

  • Tiene adicionalmente información del perfil demográfico de sus clientes a través de los programas de lealtad existentes.

  • Sabe cuáles son los productos correlacionados al del proveedor por ticket, que facilita la selección de ubicaciones secundarias para la categoría o producto dentro de la tienda.

  • Es el principal responsable de la Calidad de la Experiencia de Compra que finalmente el Shopper recibe en su tienda.

Fabricantes:

  • Es el dueño de las principales categorías y marcas deseadas por el Shopper.

  • Es responsable por el control de la logística de despacho del producto a la tienda.

  • Cuenta con información de mercado y tendencias de consumo y compra de la categoría. Adicionalmente cuenta con el soporte profesional de agencias de publicidad y consultoría de mercado.

  • Tiene información de benchmarking de tiendas similares a las del retailer, lo que le permitiría implementar acciones de mejoría del negocio más rápidamente.



¿CÓMO CONTRIBUYE TMC EN EL PROCESO? Basándonos en nuestra experiencia, hemos creado un modelo de servicio conformado por cuatro pasos esenciales para obtener una relación de negocios basada en colaboración efectiva:

¿Por qué vale la pena trabajar el Plan en conjunto?

Cualquier modelo de colaboración exitoso entre dos o más empresas requiere de una estructura fundacional que defina claramente las reglas de juego y los aportes de cada una de las partes para ASEGURAR EL COMPROMISO.

  • Generación de expectativas mutuamente definidas y alineación de objetivos ¿Qué esperamos alcanzar?

  • Modelo Operativo ¿Cómo vamos a trabajar juntos?

  • Aportes (Inputs) y recursos ¿Qué y cuánto vamos a aportar cada uno?

  • Definición de métricas ¿Qué indicadores son necesarios para evaluar los avances?

Generación de Insights Accionables

Diseño del Plan Conjunto

Seguimiento y Control

¿Necesitas ayuda? Sólo dedica una hora de tu tiempo para explicarnos tu necesidad y poder así plantearte una propuesta de trabajo.





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