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Algunas claves para la optimización de procesos comerciales de fabricantes de consumo masivo y retailers en Latinoamérica

Actualizado: 1 may


En el mundo empresarial actual, los mercados emergentes representan una oportunidad única para las empresas que buscan expandirse y crecer. Sin embargo, para tener éxito en estos mercados, es fundamental optimizar los procesos comerciales. Aquí te presentamos algunas claves para lograrlo:


La optimización de procesos de negocio en mercados emergentes es crucial para mejorar la eficiencia y competitividad de las empresas en entornos en desarrollo. Al centrarse en la optimización de procesos, las organizaciones pueden reducir costos, aumentar la calidad de sus productos o servicios, y satisfacer las demandas cambiantes del mercado de manera más efectiva. Además, esta práctica fomenta la innovación y la agilidad empresarial, lo que es fundamental para adaptarse rápidamente a las condiciones del mercado en constante evolución.


¡Mantenerse ágil y eficiente es la clave para el éxito en mercados emergentes!



optimización de procesos


¿Por dónde comenzar un Proyecto de Optimización de Procesos?

Para identificar áreas de mejora en los procesos de negocio en mercados emergentes, es clave realizar una evaluación exhaustiva de todas las operaciones y procedimientos actuales. Aquí hay algunos puntos importantes a tener en cuenta:


  1. Observar de cerca cada etapa de los procesos existentes y detectar posibles cuellos de botella o ineficiencias.

  2. Analizar los datos y métricas relevantes para identificar áreas con desempeño por debajo del esperado de forma constante.

  3. Recopilar feedback de los empleados y clientes para obtener una visión completa de los puntos débiles y oportunidades de mejora.


Algunas Recomendaciones para quien quiere hacerlo internamente:


1. Entender el Mercado Local, sin perder de vista a los Grandes Mercados

Cada mercado emergente tiene sus propias particularidades y desafíos. Por lo tanto, es crucial entender la cultura local, las normas comerciales, las preferencias del consumidor y las tendencias del mercado. Esta comprensión permitirá a las empresas adaptar sus procesos comerciales para satisfacer las necesidades y expectativas locales. Sin embargo, muchas de las referencias de buenas prácticas normalmente tienen origen en mercados más desarrollados que el tuyo.


2. Adaptar los Procesos Comerciales

Los procesos comerciales que funcionan en los mercados desarrollados pueden no ser efectivos en los mercados emergentes.

Por lo tanto, las empresas deben estar dispuestas a adaptar sus procesos para satisfacer las condiciones del mercado local. Esto puede implicar la modificación de las estrategias de marketing, las operaciones de la cadena de suministro, las prácticas de servicio al cliente, entre otros.


3. Invertir en Tecnología ayudará a Optimizar tus Procesos, pero normalmente NO es la "única" solución

La tecnología puede desempeñar un papel crucial en la optimización de los procesos comerciales, sin duda alguna. Las soluciones tecnológicas pueden ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia, reducir los costos, mejorar la calidad del servicio y obtener una ventaja competitiva. Es decir, la tecnología servirá para ayudar a ejecutar tareas más rápidamente y a menor costo. Por lo tanto, las empresas deben considerar invertir en tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, el análisis de datos, la nube y la automatización de procesos. Sólo ten cuidado de NO caer en la trampa ya conocida de la famosa "Transformación Digital", pensando que un software podrá cambiar de la noche a la mañana toda la operación comercial de tu empresa.


4. Formar Alianzas Estratégicas

Las alianzas estratégicas con socios locales ( ej. proveedores, distribuidores, cuentas clave, etc) pueden ser una forma efectiva de optimizar los procesos comerciales en los mercados emergentes. Los socios locales pueden proporcionar un conocimiento valioso del mercado, facilitar el acceso a los canales de distribución y ayudar a navegar por el entorno regulatorio.


5. Fomentar la Innovación

La innovación es clave para la optimización de los procesos comerciales. Las empresas deben fomentar una cultura de innovación que aliente a los empleados a buscar nuevas formas de mejorar los procesos y resolver problemas. Esto puede implicar la implementación de programas de formación, la creación de equipos de innovación y la promoción de un entorno de trabajo abierto y colaborativo.


En conclusión, la optimización de los procesos comerciales en los mercados emergentes requiere una comprensión profunda del mercado local, la adaptación de los procesos comerciales, la inversión en tecnología, la formación de alianzas estratégicas y el fomento de la innovación. Al seguir estas claves, las empresas pueden mejorar su rendimiento y lograr un crecimiento sostenible en los mercados emergentes.



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