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Los cinco principales desafíos en la investigación del comportamiento del comprador de productos de consumo

Actualizado: 8 abr

Comprender el comportamiento del comprador es más crítico que nunca en el panorama de productos de consumo en rápida evolución. A medida que la dinámica del mercado cambia y las preferencias de los consumidores cambian, las empresas enfrentan desafíos nuevos y complejos en la investigación de compradores. En TMC Consultores, nos dedicamos a ayudarlo a superar estos desafíos con conocimientos y estrategias que pueden impulsar su éxito.


1. Adaptarse al cambio digital


omnichannel customer experience

El cambio digital es uno de los cambios más significativos que afectan la investigación del comportamiento del comprador en la actualidad. A medida que más consumidores recurren a plataformas en línea para satisfacer sus necesidades de compra, los métodos de investigación tradicionales deben evolucionar. Comprender el recorrido del comprador digital, desde el conocimiento hasta la compra, es crucial. Las empresas deben integrar análisis digitales, escucha de redes sociales y seguimiento del comportamiento en línea para obtener una visión integral de las preferencias y comportamientos de sus consumidores.


2. Lidiar con la sobrecarga de datos


understanding shopper behavior

En la era digital actual, los datos abundan. Si bien esto brinda la oportunidad de obtener conocimientos más profundos, también presenta el desafío de la sobrecarga de datos. Examinar conjuntos de datos masivos para encontrar información útil puede resultar abrumador. Es esencial centrarse en métricas relevantes y emplear herramientas analíticas avanzadas para extraer conclusiones significativas. En TMC Consultores enfatizamos la importancia del análisis de datos estratégicos para asegurar que nuestros clientes tomen decisiones informadas basadas en información precisa y relevante.


3. Comprender el comportamiento del comprador omnicanal


omnichannel shopper behavior

La línea entre las compras online y offline es cada vez más borrosa. Los consumidores pueden buscar un producto en línea pero comprarlo en la tienda, o viceversa. Este comportamiento omnicanal hace que la investigación de compradores sea más compleja. Las empresas necesitan comprender no sólo quiénes son sus clientes, sino también cómo interactúan con los diferentes canales durante su proceso de compra. La integración de datos de varios puntos de contacto es esencial para crear una visión unificada del recorrido del cliente.


4. Enfatizando la personalización y la experiencia


customer experience

Los consumidores de hoy esperan experiencias personalizadas adaptadas a sus necesidades y preferencias. Este cambio requiere que las empresas comprendan a sus clientes a nivel individual. La investigación de compradores debe ir más allá de la demografía e incluir datos psicográficos y de comportamiento. Al aprovechar el análisis avanzado y la inteligencia artificial, las empresas pueden descubrir información sobre las preferencias individuales de los clientes y ofrecer mensajes de marketing personalizados y recomendaciones de productos.


5. Consideraciones éticas y de privacidad


shopper marketing ethics

A medida que la investigación de compradores profundiza en los datos personales, las consideraciones éticas y de privacidad se vuelven cada vez más importantes. Los consumidores son más conscientes de sus derechos sobre los datos y esperan transparencia y respeto en la forma en que se utiliza su información. Las empresas deben abordar estas preocupaciones con cuidado, garantizando el cumplimiento de las normas de protección de datos y al mismo tiempo obteniendo los conocimientos necesarios para comprender a sus clientes.




Conclusión


Los desafíos en la investigación de compradores de productos de consumo son importantes pero no insuperables. Al adaptarse a los cambios digitales, gestionar los datos de forma eficaz, comprender el comportamiento omnicanal, personalizar las experiencias de los clientes y respetar los estándares éticos y de privacidad, las empresas pueden mantenerse a la cabeza en el juego. En TMC Consultores estamos aquí para ayudarle a afrontar estos desafíos de frente, con asesoramiento experto y soluciones innovadoras adaptadas a sus necesidades. Naveguemos juntos por el futuro de la investigación de compradores, transformando los desafíos en oportunidades de crecimiento y éxito.



 


Carlos Ignacio Alfonzo, Partner TMC Consultores

Escrito por Carlos Ignacio Alfonzo, socio director de TMC Consultores Comerciales. Si estás interesado en conocer los productos de consultoría o capacitación de TMC en esta área, escríbenos a contacto@tmcconsultores.com e inmediatamente nos comunicaremos contigo.

Si aún no estamos conectados en LinkedIn, será un placer tenerte en mi red de contactos. Si quieres evaluar la Experiencia de Compra de tus clientes en tus tiendas estratégicas, escríbeme a cialfonzo@tmcconsultores.com y agendamos una reunión.


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